Prim-mebel.ru

Сломался диван на гарантии что делать

Сломался диван на гарантии что делать

Для начала можно передать товар в авторизованный сервисный центр (АСЦ) изготовителя для проведения диагностики и ремонта.

Весь день прождали звонка…Конечно никто не позвонил. Мы позвонили сами…несколько раз… Трубку уже никто не брал.

Можно ли его вернуть диван после истечения гарантийного срока

Период, в течение которого мебель используется и эксплуатируется с гарантийным сроком для ремонта и устранения заводского брака (дефекта) за счет производителя, называется гарантией. Подтверждением считается наличие чека оплаты или самого гарантийного талона.

Обязательства производителя перед покупателем определяются законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ. Здесь подробно рассказывается о правилах покупки и продажи. Период, в течение которого мебель используется и эксплуатируется с гарантийным сроком для ремонта и устранения заводского брака (дефекта) за счет производителя, называется гарантией.

Если есть судебные разбирательства, также срок гарантии продлевается на время прохождения заседаний, если решение было принято в пользу потребителя.
Что делать? Претензия изготовителю по недостаткам товара, обнаруженным по окончанию гарантийного срока или 2-х лет, но в пределах срока службы Итак, для начала определимся с понятийным аппаратом.

Самое простое правило в ремонте мебели это не надо ничего изобретать, а всего лишь меняйте старые детали на новые. Если механизм трансформации не работает, можно просто смазать его смазочным маслом, после многократно сложить и разложить диван.

Я решила написать в комментариях представителю » Много Мебели». Думаю ладно, в Волгограде, оборзели ни как не реагируют, может тут как-то помогут…

В зависимости от этого, определяется его категория и вид разрешенного использования. Земли могут быть под ИЖС, под строительство, под производство и т.д.

Покупатель вправе отказаться от покупки до передачи товара (изделия) потребителю, выплатив часть стоимости указанного в договоре или контракте заключенным ранее. Однако о возврате или полноценном обмене речи не идет.

Данный документ предусматривает починку и ремонт изделия за счет производителя, но имеет некоторые тонкости, с которыми может столкнуться покупатель.

И вот спустя пару недель ожидания, раздался заветный звонок. Согласовав время доставки, я снял в банкомате ровно 1000 рублей и стал ждать. Тут то и начался первый круг веселья.
При непосредственном предъявлении претензии она составляется в 2-х экземплярах. Один экземпляр передается изготовителю. На втором экземпляре изготовитель должен написать свою Ф.И.О., поставить подпись и дату обращения с претензией (дату предъявления претензии). Второй экземпляр остается у Вас в качестве доказательства предъявления претензий.

Порассказывав друг другу пикантных историй в течении 15 минут, они очень обрадовались такому родству и пришли к консенсусу.

«Много мебели»: гарантия на диваны, как вернуть деньги

Все зависит от этого. Если требования в период гарантийного срока, то покупатель вправе предъявлять подобные притензии согласно ст.

Гарантийный ремонт – это альтернативное требование покупателя. Вместо ремонта потребитель может потребовать возврат денег, замену товара, возмещение расходов на ремонт, который покупатель производит своими силами и пр. Но свобода выбора указанных требований принадлежит покупателю, если речь идет о товарах длительного пользования, не относящихся к технически сложным товарам.

По истечению гарантийного срока бремя доказывания наличия производственного недостатка товара лежит на потребителе, т.е. на Вас (п. 6 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»). Поэтому изготовитель вправе потребовать предоставить ему в качестве доказательства заключение эксперта согласно которого товар имеет производственный недостаток (брак).

При обнаружении первого недостатка (за исключение существенного) по истечении 15 дней после покупки, технически сложный товар можно только отремонтировать (обменять, вернуть деньги нельзя).

По истечению гарантийного срока бремя доказывания наличия производственного недостатка товара лежит на потребителе, т.е. на Вас (п. 6 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»). Поэтому изготовитель вправе потребовать предоставить ему в качестве доказательства заключение эксперта согласно которого товар имеет производственный недостаток (брак).

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Что делать если купили диван а он порвался прошел месяц

Кроме того, в «Правилах торговли», ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1, указано, что у покупателя нет права отказаться от товара, в том числе и мебели, который обладает индивидуально-определённые свойствами и может быть использован только покупающим его потребителем, но не подошедший ему, даже не бывший в употреблении.
Если сломался диван на гарантии, то его обязаны принять в мебельном магазине на ремонт или обмен, хотя менеджеры это делают неохотно, стараясь переложить вину на покупателя. Но те дефекты, которые обнаружены при использовании модели или возникли не по вине покупателя, магазин должен устранить бесплатно.

При изучении условий гарантии потребуется юридическая консультация. Будьте внимательны, детально уточняйте все, о чем указанно и прописано, в особенности мелким шрифтом, так как выше было сказан — мебель возврату не подлежит.

Внимание! Если не сохранился кассовый или товарный чек, факт покупки можно подтвердить свидетельскими показаниями.

Читать еще:  Ребенок описал диван как избавиться от запаха

К сожалению, при продаже дивана, продавцы не уведомляют Вас, где и как смазывать механизм, как избегать приложения чрезмерных усилий на диван при складывании. Мастер приезжает в двух часовой временной диапазон. Сам ремонт дивана книжка у Вас дома займет не более 1 часа. Все виды замков, роликов и прочие расходные материалы — всегда в наличие.

Но, в магазине когда я пришла писать рекламацию, мне сказали, что гарантия на диван 18 месяцев а в договоре у меня написано,24 месяца.
Позвонили мы на горячую линию, дней через 5пришёл мастер. Говорит давайте ремонтировать. Вот тут я разозлилась. Новый диван которому 2 недели ломается уже два раза. Почему я должна за немалые деньги спать на развалюхе, и каждый раз бояться что он опять подо мной развалится??

Началось все неплохо, менеджер извинилась и попросила дать грузчика к телефону. В процессе разговора я узнал насколько наш большой город оказывается тесный. Выяснилось что у грузчика есть несколько любовников для утех в сотне разных поз, и вот совпадения – это родители менеджера.

Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа (далее обязанное лицо). Естественно, что уклониться от такого бремени – одна из первейших задач продавца (изготовителя, импортера).

Недостаток подлежит устранению, если он не был предусмотрен в договоре или иным образом не оговорен покупателем при продаже. Так что внимательно смотрите документы на товар, и если в них будет указано, что товар приобретен с изъяном (например, холодильник у которого не работает освещение морозильной камеры), то такой дефект не будет устраняться в рамках гарантийного ремонта.

В договоре есть такой пункт: Гарантия не распространяется на мебель получившая повреждение вследствии механических воздействий, небрежного обращения, неквалифицированной сборки, а также при отсутствии упаковки.

Мы звоним на горячую линию… И спрашиваем про неустойку… На горячей линии говорят, что нам никто ничего не должен. Ну правильно, чего ещё ожидать…

Если закончился гарантийный срок на товар, прошло более 2-х лет с момента его приобретения и в нем был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в течение срока службы.

Поломка дивана, гарантийный ли случай?

По своему выбору покупатель может обратиться к:

  • продавцу;
  • изготовителю товара;
  • импортеру (организация, доставившая товар из-за рубежа).

Соответственно, ответом на вопрос «Возможно ли произвести возврат мебели, а именно дивана?» будет однозначное: да, вернуть диван можно!

Производители мебели не устанавливают длительный срок на гарантию. Обычно это 12-18 месяцев. В отдельных случаях о предоставлении гарантии на диван речи и не идет. Минимальный срок гарантии на мебель составляет 12 месяцев (согласно ст. 5 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Девочки всем привет. Очень бы хотелось получить консультацию/совет по следующей проблеме. Сломался диван (точнее он сейчас тихонько разваливается). Прошло всего три года с момента покупки. Срок службы указан 15 лет. Производитель/продавец, естественно, разговаривать со мной не хотят. У них один ответ: «ремонт за ваш счёт». Выставляют ценник за ремонт в половину стоимости дивана.

Обязательства производителя перед покупателем определяются законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ. Здесь подробно рассказывается о правилах покупки и продажи.

Деффект появился недавно, между 2 мя спальными местами появилась большая щель. Читать (1 ответ) Я купил диван в Икея 2 года и 2 месяца назад, при этом срок гарантии четко не прописан нигде. Сейчас сломался механизм раскладывания, а именно оторвалась в местах сварки штанга. Читать (1 ответ) Купили декабря диван.

Неустойка при непоставке в срок

К сожалению, иногда возникают случаи, когда покупатель по каким-то объективным причинам хочет отказаться от купленного товара и вернуть свои деньги.

Представлять интерес покупателя может любое лицо по нотариальной доверенности. Поручать такие дела, безусловно, следует только юристу или опытному в таких делах человеку.

Сломался диван на гарантии что делать

Гарантия на диван


1.1. Обратитесь в магазин, скажите что Вы хотите, как правило магазин с легкостью идет на ремонт, после проверки специалистом. Если ремонт не спасет или вы сразу хотите вернуть деньги — напишите письменную претензию в магазин с такими требованиями, отдайте под роспись или направьте ценным письмом с описью вложения и ждите реакции.

В случае неурегулирования спора обращайтесь в суд.

3. Диван на гарантии, просел.

Мастер не идёт. Что делать? 3.1.

Здравствуйте, Сергей. Вы подавайте письменную претензию.

Если по ней в течении 14 дней не будет принято мер, можно смело обращаться в суд. Диваны сейчас не дешевые.

Но лишь до тех пор, пока вы не ознакомитесь со своими правами и не возьмете на вооружение несколько правил, которых обязаны придерживаться все продавцы чего бы то ни было.

Вам, как покупателю, необходимо соблюдать ряд условий, чтобы возврат вообще могли рассмотреть: нужно обратиться к продавцу в первые 14 дней после покупки или доставки дивана (отсчет оговаривается при передаче вами денег за мебель);

Читать еще:  Кот дерет диван что делать

Купили диван с гарантией на 3 года, он сломался менять отказываются, что делать

Муром Здравствуйте, Кристина Александровна. Вам нужно в составить Претензию, в которой опишите обстоятельства произошедшей ситуации, а также укажите, что в соответствии со статьей 18 закона о защите прав потребителей, «при обнаружении недостатков в товаре, Вы имеете право на замену товара либо на возврат денежных средств и компенсацию всех причиненных убытков. Укажите срок исполнения требования не более 10 дней.

В противном случае, Вы обратитесь в суд за защитой своего нарушенного права и будете требовать помимо возврата всех уплаченных денежных средств еще и компенсацию морального вреда (статья 15 закона), а также штраф в размере 50% от присужденной суммы в пользу покупателя. Претензию пошлите заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения. Если Ваши требования не удовлетворят — обращайтесь в суд.

Как вернуть деньги за сломанный диван по гарантии?

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

Дмитрий, здравствуйте, согласно положениям ч.2 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с целями для которых приобретается товар, то есть соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

На основании изложенного, и руководствуясь положениями ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», и ст.503 ГК РФ, Вы вправе потребовать возврат денег, или замену товара или его ремонт, по своему усмотрению, здесь надо составить грматную претензию в магазин а не заполнять то что у них на сайте, это претензией

Что делать при отказе в гарантийном ремонте дивана?

26 Июля 2017, 17:10, вопрос №1707089 Антон, г. Новосибирск Бесплатная оценка вашей ситуации

При обращении в сервисный центр иногда потребителю отказывают в гарантийном ремонте бытовой техники, объясняя тем, что нарушены условия эксплуатации (использования).

Возврат дивана, как вернуть диван в магазин и можно ли получить деньги

Теперь необходимо определиться со следующим.

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!

���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО!

Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Купленный вами диван оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак дивана (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.

Некачественный ремонт дивана: особенности гарантийного и обычного ремонта

Условия гарантийного ремонта исключают наличие следующих действий с товаром:

  1. нарушены условия эксплуатации, например, диван был оставлен на раскаленном солнце, либо погружен под воду для неприспособленных для этого моделей;
  2. неопрятный внешний вид товара – если на изделии имеются сколы, многочисленные царапины и другие повреждения – это также может повлиять на решение об обслуживании по гарантии.
  3. диван подвергался внешним механическим воздействиям: ударам, сильному надавливанию или просто падению;
  4. товар подвергался самостоятельному разбору – если вы, обнаружив поломку, решили самостоятельно разобраться в причинах и устранить их, разобрали вещь либо поменяли любую его запчасть (одна снятая деталь может стать отказом для принятия товара по гарантии);

При обращении в сервисный центр либо непосредственно к продавцу, необходимо:

Сломался диван на гарантии, нужно ждать ответа поставщика или ответственен магазин?

Уфа Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Саша!

Предъявляйте письменную претензию к магазину, у Вас нет договорных отношений с поставщиком.

Можете приложить фотографии (для себя тоже оставьте). В случае отказа магазина — обращайтесь в суд за возмещением ущерба и можете потребовать неустойку. 24 Января 2016, 13:23 0 0 9,8 Рейтинг Правовед.ru 17871 ответ 6995 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации

Александра, добрый вечер!

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели,

Что делать, сломался диван на гарантии уже второй раз, менять на новый отказываются?

Откажут, обращайтесь в суд. Экспертизу обязан делать продавец.Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Читать еще:  Как реставрировать диван своими руками

Как можно вернуть диван, если он не понравился?

Порой, приобретая какую-либо вещь, мы не можем сразу и объективно оценить ее положительные и отрицательные стороны. Особенно данный вопрос очень остро стоит с мягкой мебелью или диванами. Можно ли вернуть диван, если он не подошел вам по определенным параметрам? Ситуации возврата бывают разные и для полной картины лучше рассмотреть каждую индивидуально.

Возврат бракованной модели

Вернуть деньги за диван или обменять его на другую модель вполне возможно, ведь мы все живем в современном обществе и любой производитель готов идти на уступки для своих клиентов. В этом нет ничего криминального, так как клиент вправе расторгнуть покупку в течение первых четырнадцати дней, даже если она ему просто не понравилась. Но не только это может стать причиной возврата, диван может оказаться бракованный, некачественный или просто не соответствовать изначальному представлению.

Если у вас сломался диван на второй день его использования, то здесь нет никаких других вариантов – вам продали подделку, которая к тому же весьма плохо собрана. Но стоит учитывать, что причина поломки должна быть не по вашей вине.

Доказать это довольно трудно, поэтому, в тот момент когда происходит сборка частей дивана следует проводить фотофиксацию каждой детали, чтобы в дальнейшем иметь реальные доказательства своей правоты.

Не стоит переживать, если ваш диван на гарантии. Это обеспечит вам возврат денежных средств или замену на целую модель. В любом случае, покупатель сможет доказать, что он не причастен к поломке, если это на самом деле так. Порой проводятся специальные экспертизы, для того чтобы выявить по какой причине произошла поломка или возникла неисправность в механизмах.

Возврат неподходящей модели

Как вернуть диван, который вам не подошел? В данном случае все может оказаться еще проще. Не подходящий вариант можно просто заменить на другой, более выгодный по габаритам и внешнему виду. Часто продавцы требуют заплатить разницу в товаре, ссылаясь на то, что модель на замену не должна быть ниже стоимости выбранного ранее дивана.

Не стоит идти на данные уловки, помните, что по закону вы можете вернуть свой товар в течение четырнадцати дней и компания просто обязана идти на уступки.

Поэтому, договор о замене может стать отличным компромиссом для обеих сторон. Вы сами можете решать, как распоряжаться своими денежными средствами, даже покупая обычную мебель у вас будет шанс отказаться от покупки.

В каких случаях вам могут отказать в возврате?

Если вы задались вопросом, как вернуть деньги за диван, который вам просто не понравился, то следует знать некоторые нюансы. Да, существует закон, который встает на защиту покупателей и гарантирует полный возврат денег в определенные сроки. Но у продавцов тоже есть подобная вариация закона, которая гласит, что возврату не подлежит мебель, покупаемая наборами. Другими словами, если вы приобрели диван с комодом, шкафами и прочими прилагающими, то заменить именно непонравившийся диван не получиться.

Также у вас не получиться вернуть диван, если на нем уже имеются следы его использования. Это могут быть царапины, пятна, разрывы и прочее, все то, что портит его эстетический вид при продаже. Лучше осуществлять возврат сразу, а не спустя несколько дней его активного использования.

Заключение

Все-таки задумайтесь, можно ли возвратить мягкий диван, если он вам просто не понравился? И на сколько это окажется проблематично для вас? В данном случае магазинная доставка уже не осуществит вам бесплатный перевоз, вам самим нужно будет искать транспортное средство, чтобы доставить мебель обратно в магазин. Стоит отметить, что никто из продавцов не будет рад оформлять подобную услугу, и всеми возможными способами будут отговаривать вас от возврата.

Перед тем как покупать для себя что-то, что будет служить вам долго и использоваться каждый день, следует внимательно подойти к выбору. Оцените возможности понравившейся модели, измерьте ее габариты, а также заранее замерьте размеры место, на котором он диван будет стоять.

Немаловажную роль играет обивка дивана. Она также должна полностью соответствовать ожиданиям и иметь правильную расцветку. К тому же, следует учитывать, в каких условиях будет находиться мебель, если диван приобретается для детской комнаты, то следует выбирать дышащую ткань, которая на сто процентов состоит из хлопка и не принесет вреда детскому организму. Не стоит забывать и про то, что такая обивка должна легко поддаваться чистке, так как маленькие дети не всегда аккуратны.

Будьте внимательны и всегда делайте правильный выбор, чтобы в дальнейшем не возникало проблем ни у покупателя, ни у продавца. Ведь в любом случае, это может повлиять на ваши нервы, а в наше неспокойное время лишние раздражители абсолютно не нужны.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector